Sie können Ihr Sm@rt-TAN-Verfahren ganz einfach im Online-Banking selbst entsperren.
Sollten Sie Probleme mit der Entsperrung des TAN-Verfahrens haben, senden Sie uns einfach das unten stehende Formular ausgefüllt zu.
Smart-TAN entsperren
Wurde Ihr Sm@rt-TAN-Verfahren gesperrt?
Dieser Service ist nur für Kunden der Volksbank Neckartal eG.
Sm@rt-TAN-Verfahren im Online-Banking entsperren:
1.) Melden Sie sich im Online-Banking am Computer an.
2.) Klicken Sie im Menü unter "Banking" auf "Service" -> "TAN-Verwaltung"
3.) Klicken Sie nun auf "Synchronisieren" im Bereich von Sm@rt-TAN plus
4.) Folgen Sie den Anweisungen im Vorgang
Formular Smart-TAN entsperren
Bearbeitungszeiten
Ihre Anfrage bearbeiten wir von Mo - Fr zwischen 8 und 18 Uhr (außer an Feiertagen).
Hinweis:
Zur Entsperrung benötigen wir u.a. den sog. ATC (Application Transaction Counter) Ihrer girocard (Debitkarte), den Sie bitte wie folgt ermitteln:
Vorgehen bei Smart-TAN
- Stecken Sie Ihre Chipkarte in den TAN-Generator und drücken Sie 'TAN' bzw. 'T'.
- Geben Sie den Startcode '08' ein und drücken Sie 'OK'.
- Im Display wird Ihnen neben der TAN auch der Wert des ATC-Zählers angezeigt, den Sie bitte in dem unten stehenden Feld 'ATC' eingeben.
Vorgehen bei Smart-TAN photo
- Stecken Sie Ihre Chipkarte in den TAN-Generator und drücken die Taste 'Menü'.
- Wählen Sie Punkt 4 'ATC Anzeige' und danach 'Manuell', wobei der Start-Code '08' lautet.
- Im Display wird Ihnen neben der TAN auch der Wert des ATC-Zählers angezeigt, den Sie bitte in dem unten stehenden Feld 'ATC' eingeben.